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乐友CEO胡超:我们在乎宝宝,也在乎妈妈

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乐友孕婴童,一个被全国妈妈熟悉的名字:从一家小小的门店到目前遍布全国150余个城市超过700家门店,结合APP、小程序与京东天猫旗舰店的全渠道母婴平台。这家服务全国超过1500万母婴家庭的品牌刚刚迎来了自己的20岁生日,值此之际宝宝树与乐友孕婴童创始人兼CEO胡超女士进行了深度对话。



宝宝树:乐友发展至今,回顾一下创业那天,您觉得这20年里变与不变的究竟是什么?

胡: 20年来,乐友创业的初心没有变。当初刚刚回国,也赶上了互联网崛起的热潮,所以就想自己创业做些有价值的事。因为我们身为父母,都有一颗对孩子极其柔软的心;更因为我们深知,孩子的未来就是中国的未来。所以,我们选择了“孩子健康成长”这份事业,这是最打动人心、最美好也是最让人魂牵梦绕的事业。20年来,我们始终秉持“孩子健康成长,走向美好未来”的使命,这是乐友行事的出发点和道德准绳。

谈到变化,20年来体悟到的真相就是:只有变化本身是永远不变的。

从个人角度来讲,创业之初觉得成功很重要。但慢慢意识到,成功含着某些功利的因素,人们本身还是该去拥有更幸福美好的人生。再比如随着客户变化、市场变化,新的工具、技术手段的引入,消费者需求的改变,都在迫使我们主动进化,学习和运用更多方法,不断创新才能更好地服务消费者。


宝宝树:乐友能够发展这么多年,有什么秘诀或者说最珍视的是什么呢?

胡: 其实没有一成不变的所谓“秘诀”,我想,没有秘诀。如果说有的话,就是我们一直在说的“用户思维”,简单来讲就是从客户的视角出发,进行商品开发、场景搭建、服务提升、支付方式和物流的优化。换一个视角来考量整个购物链条,重新审视整体模型的架构和调整。这样才能够万变不离其宗,紧跟客户变化的需求,与时共进。



以“用户思维”作为一切行动的路标,就会很容易理解消费者的需求。以此为导向,去思考如何能用高效率、高效益去满足这种需求,形成一个闭环。这样才能与不断变化的市场合拍,引领行业的前沿趋势。只有超前才能做得比别人更优秀,享受到行业红利。

另外,最关键的一点,需要有一颗强大的内心和坚韧不拔的意志,这可能与我天生好强的性格也有一些关系。


宝宝树:为了适应90-95后妈妈,乐友做出了什么改变?



胡: 新一代的潮妈对品质生活的要求不断提高,信息的碎片化使得她们的知识迭代速度越来越快。消费者的这种变化其实是从刚需到美好追求的转变。随着新的同质化产生,如何能让商品更具品牌力是我们要思考的。我之前提出“安全健康、全球精选、高性价比”的理念,就是要求我们以此为根据,除了不断优化的商品和渠道之外,给用户兼具专业、温度及贴心的服务才是我们的核心竞争力所在。


宝宝树: 乐友在新零售方面起步非常早,在无界母婴生态方面有没有什么成果可以和大家分享?


胡:我想这是逐步演变的过程。用户们追求购物便利,而我们如何能为消费者提供好的解决方案?就是要全渠道,线上线下自由切换,多开门店让消费者更容易选等,这样才能让消费者购物更便利。


我们在打造无界母婴生态平台方面这些年也做了很多努力和尝试,以育儿为需求中心拓展出了整个母婴生态平台,医疗健康方面从月子会所出发,到基因检测,小儿推拿,连锁药店等健康生态链的延展;消费金融及电信通讯方面,与各大银行及通信运营商合作,提供增值服务,向公域要流量。安全出行方面,与神州专车、滴滴打车等用车平台及宝马等汽车品牌合作,提供低幼家庭出行解决方案。教育培训方面将亲子早教、艺术及语言类课程纳入体系,精准推送给母婴家庭。除此以外,我们还搭建了乐友亲子服务凭条,将优质泛母婴商家汇集在一起,提供给消费者。


目前的市场环境之下,单打独斗的年代经过去了,打破边界走向共生已是必然的趋势。


宝宝树:基于母婴行业20年的发展,以及乐友的现状。您对未来有什么看法?


胡:当然会继续专注母婴行业,消费者在追求卓越,企业同样是。这是一个双轮驱动、共同进步的过程。未来十年,我们预判会有更多产业新技术和商业新模式的诞生,诸如母婴微生态、母婴智慧终端与硬件、母婴家庭生态链以及为此而形成的母婴互联生态产业共同体。我们总是在说大势将至,却不知未来已来。人工智能、万物互联、智能供应链融合多种创新科技、消费体验的全场景服务型零售,将打破商业边界。乐友将以二十年母婴行业经验的智慧沉淀,与各位合作伙伴携手共同开启大智慧母婴时代元年!


宝宝树:今天也是乐友的20岁生日,借此之际,请您对全国的母婴家庭讲几句话。


胡: 对我而言,这20年来最珍贵的就是来自全国千万家庭的信任。这是一份沉甸甸的责任,同时也是一份时刻激励着乐友人不断创新和前行的动力。我们在乎宝宝,也在乎妈妈,我们希望让美好陪伴成长,感谢消费者的支持和陪伴!


管理员

护理达人兼达人组长

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乐友的20岁生日快乐

禁言

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伴随着经济、文化全球化时代的到来,如今很多孩子从幼儿园开始就慢慢接触英语,到小学高年级时,可能就已经学了6、7年甚至更久。其实,英语学习和所有的语言一样,都得靠一点一滴的积累。在众多少儿英语培训学校中,杭州长颈鹿美语学校成为众多家长的选择,因为杭州长颈鹿美语学校让家长们明白,正确的选择才能让接下来的坚持有意义。

情景教学,“玩”出好口语,让兴趣成为最好的老师
在给孩子选择少儿英语培训学校前,长颈鹿美语提醒每位家长,一定要先想好给孩子学习英语的目的,主要是希望孩子能够学会这种交流工具,更好的与各个国家的人交流,而不仅仅是为了考试。枯燥的英语语法、题型灌输只会让孩子失去兴趣。
因此,杭州长颈鹿美语学校以孩子爱玩的天性为出发点,为孩子带来不一样的英语学习方法, 让家长惊奇的发现,原来,“玩”也可以学好英语!当然这并非是简单的玩,杭州长颈鹿美语学校采用情景教学的方式结合情景主题教室让孩子们在真实模拟的日常场景中,学会各种实用的对话,口语灵活性更强,效果更好!
中外教结合,强强联手,打造最强教学阵容
由于语言环境的差异,相信英语口语一直都是国人们学习英语的最大痛点,因此家长们更加青睐外教教学的培训模式,但是如今少儿英语培训的外教水平各异,怎么才能让孩子接受到纯正英语的熏陶呢?

严格的教师筛选制度,确保了杭州长颈鹿美语学校的师资水平,外教们不仅来自英语国家,同时也是经验丰富的英语教学专家,拥有外专局认证,工作签证,双证确保孩子们的英语学习可以稳定的超母语方向前进。
而教学中,中教的优势也不可忽略,中教更懂中国孩子的思维习惯,更懂中国孩子的心理变化,甚至随着英语学习的深入,中教对英语语法的理解也更容易被孩子认可,因此在全外教教学盛行之时,长颈鹿将中外教完美结合,保证孩子的学习需求。
品格教育,英语是开始,品格才是永远
教育对我们来说除了学习知识,更重要的就是学会做人,这也是长颈鹿美语所看重的,所以在教会孩子英语的同时,长颈鹿美语也时刻专注孩子的品格成长,将品格教育融入到课堂中,55条超基本校规张贴在校舍的每个地方,让孩子从长颈鹿带走的不仅是优秀的英语能力,还有出众的品格力!
杭州长颈鹿美语学校,期待与您一起帮助孩子成长,让孩子因为长颈鹿爱上英语,爱上学习!

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这个看着好赞啊


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